Hakkımızda

1. Taraflar

Bu Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), AktifSunucum markası ile faaliyet gösteren Webhosting Kirala Bilişim Teknolojileri (bundan sonra "AktifSunucum" veya "Hizmet Sağlayıcı" olarak anılacaktır) ile aktifsunucum.net internet sitesine üye olarak hizmet alan, üyelik sırasında bilgileri beyan edilen Müşteri arasında, elektronik ortamda karşılıklı olarak akdedilmiştir.

Adres: Akdere mahallesi 380 sokak. 6/10 Mamak/Ankara
E-posta: [email protected]

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu sözleşmenin konusu; AktifSunucum'un Müşteriye sunduğu alan adı, web hosting, sunucu (VPS/VDS), fiziksel sunucu kiralama, barındırma, lisans, SSL, bakım, yedekleme ve teknik destek hizmetlerinin kullanım esasları, hak ve yükümlülükleri ve ilgili ücretlendirme şartlarının belirlenmesidir. Sağlanan hizmetler, seçilen hizmet türü ve ekleriyle sınırlıdır.

3. Tanımlar

Hizmet Sağlayıcı: AktifSunucum markası ve/veya aktifsunucum.net internet sitesi üzerinden hizmet sağlayan kişi.
Müşteri: Hizmetten yararlanmak üzere üyelik oluşturan gerçek veya tüzel kişi.
Hizmet(ler): Alan adı, hosting, sunucu kiralama ve diğer tüm AktifSunucum hizmetleri.

4. Sözleşmenin Kurulması ve Yürürlüğe Girişi

Sözleşme, müşteri tarafından elektronik ortamda kabul edildiğinde yürürlüğe girer. Müşteri, tüm hükümleri okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini taahhüt eder.

5. Genel Hükümler ve Yükümlülükler

• Müşteri, kayıt ve üyelik sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, eksik veya yanlış bilgi verilmesinden ve oluşacak zararlardan sorumlu olduğunu kabul eder.
• Hizmet, müşteri dışında üçüncü şahıs ya da kurumlara devredilemez ve alt bayilik oluşturulamaz.
• Şifre ve erişim bilgilerinin güvenliğinden yalnızca müşteri sorumludur. Yetkisiz kullanım sonucu oluşacak tüm zararlardan müşteri sorumludur.
• Müşteri, hizmetin kullanımı sırasında tüm Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına ve ilgili tüm yasalara uymakla yükümlüdür.
• Müşteri, hizmet kapsamında kendi verilerinin yedeklenmesinden ve korunmasından öncelikli olarak sorumludur.
• AktifSunucum, teknik gereklilik nedeniyle hizmetlerde değişiklik yapma hakkına sahiptir.

6. Yasaklı Faaliyetler, İhlaller ve İçerikler

Müşteri aşağıdaki faaliyetleri gerçekleştiremez. İhlalde hizmet durdurulabilir/silinebilir, ücret iadesi yapılmaz.

• Yasalara Aykırı İçerikler: Korsan içerik, phishing, malware, sahte belgeler, yasa dışı bahis ve benzeri faaliyetler
• Ahlaka ve Kamu Düzenine Aykırı: Müstehcen, cinsel, çocuk istismarı, nefret söylemi ve şiddet içerikleri
• Sistem Kötüye Kullanımı: Spam, SMTP relay, DDoS, brute force, proxy/VPN, kripto madenciliği, kaynak istismarı

AktifSunucum ihlali tespit ettiğinde, hizmeti askıya alma, sonlandırma ve/veya yetkili makamlara bildirme hakkına sahiptir.

7. Hizmet Süresi, Başlangıcı ve Sona Ermesi

Hizmet, ödeme yapılıp onaylandıktan sonra başlar. Hizmet süresi paket bazında belirlenir. Süre sonunda ödeme yapılmazsa; 3 gün içinde askıya alınır, 7 gün içinde veri ve yedekler silinebilir. Müşteri, destek sistemi üzerinden hizmetin iptalini talep edebilir. AktifSunucum, ihlal veya yasal zorunluluk durumunda hizmeti feshedebilir.

8. Ücretlendirme, Faturalandırma ve İade Koşulları

• Fiyatlar sipariş anında bellidir. Döviz kuru değişiklikleri fiyatlara yansıtılabilir.
• Ödeme yapılmazsa; 3 gün sonra hizmet askıya alınır, 7 gün sonra tamamen silinebilir.
• Hizmet ihlalinde veya haklı fesihten dolayı ücret iadesi yapılmaz.
• Gecikmeli ödemede ek ücret veya taşıma bedeli uygulanabilir.

9. Sorumluluk ve Sorumluluk Reddi

• AktifSunucum hizmet sürekliliği için azami çabayı gösterir; ancak teknik aksaklıklar, donanım arızası, internet kesintisi, mücbir sebep vb. nedenlerle yaşanacak kesintilerden sorumlu değildir.
• Ücretsiz yedekleme kolaylık amaçlıdır, yedeklerin güncelliği veya güvenliği garanti edilmez. Yedeklemeden müşteri sorumludur.
• Veri kaybı, kötü amaçlı yazılım, silinme ve benzeri doğrudan veya dolaylı zararlardan AktifSunucum sorumlu tutulamaz. Azami sorumluluk, ödenen hizmet bedeli ile sınırlıdır.

10. Temerrüt ve Yasal Takip

Ödeme yapılmazsa hizmet askıya alınır veya feshedilir. Geciken ödemelerde ek ücret talep edilebilir. Yasal takip başlatıldığında tüm masraflar müşteriye aittir.

11. Gizlilik, KVKK ve Kişisel Veri

Taraflar, ticari sırlar ve müşteri verileri ile ilgili gizliliğe uymakla yükümlüdür. Müşteri verileri mevzuata ve KVKK'ya uygun şekilde korunur, üçüncü kişilerle paylaşılmaz. KVKK kapsamındaki haklarınızı KVKK Aydınlatma Metni'nden inceleyebilirsiniz.

12. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen afet, savaş, yangın, arıza, mevzuat değişikliği ve siber saldırı gibi "mücbir sebepler" nedeniyle meydana gelen aksaklıklardan taraflar sorumlu tutulamaz.

13. Sözleşmede Değişiklik Hakkı

AktifSunucum, sözleşme ve eklerinde yasal gerekçelerle değişiklik yapabilir. Değişiklikler internet sitesinde yayımlandığında yürürlüğe girer.

14. Yetkili Mahkeme ve Uyuşmazlık Çözümü

Sözleşmeden doğacak anlaşmazlıklarda Ankara Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15. Yürürlük ve Kabul

Sözleşme, müşteri tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Güncel sürümü internet sitesinde yayımlanır ve hizmetin kullanılması, tüm hükümlerinin kabulü anlamına gelir.

Son güncelleme: 18.05.2025

1. Veri Toplama

AktifSunucum ("biz", "firmamız"), müşterilerimizin ve web sitesi ziyaretçilerimizin kişisel verilerini, KVKK ve ilgili mevzuatlara uygun olarak toplar. Toplanan veriler şunları içerebilir:

• Ad, soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Adres bilgileri
• IP adresi
• Çerezler ve benzeri teknolojilerle toplanan bilgiler
• Hizmet kullanımına dair teknik veriler

2. Veri Kullanımı

Toplanan kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Hizmetlerin sunulması, takibi ve iyileştirilmesi
• Müşteri taleplerinin ve başvurularının işlenmesi
• Faturalama, ödeme ve finansal işlemlerin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Müşteri bilgilendirme ve destek hizmetleri
• Site kullanım deneyiminin geliştirilmesi

3. Veri Paylaşımı

AktifSunucum, kişisel verilerinizi izniniz olmadan üçüncü taraflarla paylaşmaz. Ancak, yasal yükümlülükler, resmi talepler veya hizmetin gerektirdiği durumlarda ilgili kurumlarla paylaşım yapılabilir.

4. Veri Güvenliği

Firmamız, kişisel verilerinizi korumak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alır. Veri güvenliği için SSL, güvenlik duvarları ve yetkisiz erişime karşı çeşitli önlemler uygulanmaktadır.

5. Çerezler (Cookies)

AktifSunucum web sitesi, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınızda depolanan küçük metin dosyalarıdır ve site ziyaretlerinizle ilgili bilgileri saklar. Çerez kullanımını tarayıcı ayarlarınızdan kontrol edebilir, reddedebilir veya silebilirsiniz. Ancak çerezlerin reddi bazı site fonksiyonlarının çalışmamasına neden olabilir.

6. Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında, kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
• Verilerin güncellenmesini veya düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• İşlenen verilerin üçüncü kişilere aktarılması hususunda bilgi talep etme
• Rızasını geri çekme
• İlgili kişisel verilerin otomatik sistemler tarafından analiz edilmesine itiraz etme

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz: [email protected]

7. Politika Değişiklikleri

AktifSunucum, bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebilir. Güncellemeler web sitesinde yayınlandığı andan itibaren geçerli olacaktır. Kullanıcılarımızın politikayı düzenli olarak incelemeleri tavsiye edilir.

8. İletişim

Her türlü soru, talep veya şikayetleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz:

Son güncelleme: 18.05.2025

1. Hizmet Başlangıcı ve Cayma Hakkı

Tüketici sıfatına sahip bireysel müşteriler, hizmet tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak, dijital hizmetlerin anında ifası ve müşteri onayı ile kullanımına başlanması durumunda cayma hakkı ortadan kalkar.

2. İade Edilemeyen Hizmetler

• Sunucu kiralama, hosting, domain ve lisans hizmetlerinin aktif edilmesinden sonra
• Müşteri talebiyle özelleştirilmiş yapılandırmalar veya lisanslar
• Süresi dolmuş veya iptal edilen hizmetler
• Kötü niyetli veya suistimal tespit edilen iadeler

3. İade Talep Süreci

İade talebi için, satın alma tarihinden itibaren en fazla 14 gün içinde [email protected] adresine veya sistem üzerinden destek talebi oluşturarak yazılı başvuru yapılmalıdır. Talebin değerlendirilebilmesi için aşağıdaki bilgiler açıkça iletilmelidir:

• Müşteri adı-soyadı
• Hizmet numarası veya sipariş kodu
• İade gerekçesi
• İletişim bilgileri

4. İade Yöntemi ve Süresi

İade onaylandıktan sonra ödeme, müşteri hesabına kredi bakiyesi olarak en geç 10 iş günü içinde tanımlanır. Kredi bakiyenizi sonraki hizmet alımlarınızda kullanabilirsiniz.

5. Kısmi İadeler

Yıllık veya dönemsel ödemeli hizmetlerde kullanım süresi dikkate alınarak kısmi iade yapılabilir. Bu durumda yalnızca kullanılmayan süreye denk gelen tutar kredi bakiyesi olarak iade edilir.

6. Değişiklik Hakkı

AktifSunucum, iade şartlarını güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen iade koşulları, yayım tarihinden itibaren geçerlidir.

7. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için destek sistemimizi kullanabilir veya [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Son güncelleme: 18.05.2025

1. Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Hizmetlerin sunulması ve yönetilmesi
• Müşteri taleplerinin karşılanması
• İdari ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Pazarlama ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi (izin verilmişse)
• Güvenlik önlemlerinin uygulanması

3. İşlenen Kişisel Veri Türleri

• Kimlik bilgileri (ad, soyad, TCKN vb.)
• İletişim bilgileri (adres, telefon, e-posta)
• Ödeme ve faturalama bilgileri
• Kullanıcı IP adresi ve teknik veriler
• Hizmet kullanımıyla ilgili kayıtlar

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan veriler, yasal zorunluluklar haricinde üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Gerekli durumlarda; hizmet sağlayıcılar, iş ortakları ve resmi kurumlarla paylaşım yapılabilir.

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Verileriniz, yasal mevzuatta belirtilen süreler boyunca ve işin gerektirdiği sürece saklanır. Süre sonunda silinir veya anonim hale getirilir.

6. Veri Sahibi Hakları

KVKK kapsamında veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
• Verilerin güncellenmesini veya düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Verilerin üçüncü kişilere aktarılması hakkında bilgi edinme
• Rıza geri çekme ve itiraz hakkı

Bu haklarınızı kullanmak için: [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Gizlilik ve Güvenlik

Kişisel verilerinizin güvenliği için her türlü teknik ve idari tedbir alınmaktadır. Verilerinize yetkisiz erişim, değiştirme, ifşa veya yok edilme gibi durumlara karşı koruma sağlanır.

Son güncelleme: 18.05.2025